黄果树景区智慧云脑让旅途愈舒心天眼

“我们提前一天预约门票，刷脸很方便啊，几秒钟就可以进入景区了。”趁着秋高气爽的好天气，黄果树景区“老粉丝”——来自贵阳的退休职工李梅带着几位老朋友，一同领略黄果树景区秋日美景。

在黄果树景区大瀑布景区入口处，观光车在停车场停靠，疫情防控形势下，游客扫描健康码、行程码后，有序排队入园。 　　 　　李梅感慨地说，这几年，黄果树景区变化真不小，好几年前来过黄果树景区，那时候每逢节假日，客流量很大，走到哪里都需要现场排队，现在都是通过景区官方 　　 　　当每一批游客进入景区，在黄果树智慧景区运营管理智慧调度中心大屏上，后台数据可实现实时监控。景区地理标志、自然资源、游客行为、景区工作人员行踪都清晰可以进行监管，方便快速反应和调度。

黄果树旅集团公司营销部副经理古尚台介绍，黄果树景区日承载量约3.5万人，游客集中在上午10点至12点进入景区，在中午12点至下午3点达到饱和，年以前，景区还未完全实现游客实名制预约购票，集中时段、蜂拥而至的客流量极易造成景区拥堵，隐藏着巨大的安全隐患。 　　 　　而在长期的客流压力下，黄果树景区积极探索，积累智慧景区管理经验，景区智慧旅游发展历程，逐渐完善、逐步成长。

年，黄果树景区建成了早期的智能可视化监控调度系统，仅具备安全监控能力；年，国庆节期间实现线上、线下一体化的售检票系统（游客通过线上购票提交身份证信息即可无须到线下窗口换票通过身份证检票进入景区）。 　　 　　年，黄果树景区完成了线上业务与国内所有主流OTA商的无缝对接实现景区门票的电子化，在智慧景区建设进程中迈出重要一步，为景区后续实行游客实名分时预约购票景区容量疏导奠定基础。年，黄果树景区开始实行分时预约售票的探索。

年6月，黄果树景区全面完成实名制分时预约售检系统的建设和运行，智慧旅游大数据应用再上一个台阶。目前，景区逐步完善以“黄果树+互联网+N”为核心的黄果树智慧景区战略规划。 　　 　　“景区六角亭至天主教堂路段客流量增多......”黄果树旅游集团公司信息服务部主任秦毅现场演示登录“景区管家”APP，打开数码地图，点击就近工作人员显示IP，现场呼叫附近人员支援。 　　 　　仅需一部手机，所有授权的管理人员可对景区内的人车进行全方位的监控及调动。

“分时预约机制化解了游客量过于集中进入景区的困境，也为智慧景区大数据分析，游客来源地、性别、年龄等都可以做动态分析，为景区旅游产业发展提供科学数据参考。”秦毅介绍。 　　　　 　　在需求越来越个性化的今天，数字化丰富场景应用体验，黄果树智慧景区运营实现了细化服务颗粒度，让游客在更“智慧”的景区管理模式下，体验更舒心的旅途。

贵州日报天眼新闻记者金秋时

编辑向淳

编审胡丽华袁国彬