工作动态黄果树综合执法大队强

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为进一步提升景区服务质量和游客满意度，解决扰乱旅游市场秩序的突出问题。“五一”小长假期间，黄果树旅游区综合执法大队提前谋划、统筹推进，以旅游秩序整治为抓手，通过全员上岗的方式，强化整治措施，做好做优景区服务，以队员的辛苦指数换来游客的满意指数，全面提升景区服务质量。

一是整合力量，精细管理。以智慧城管指挥中心为依托，通过机动巡查+岗点服务的方式，对辖区重点区域进行实时监控，“五一”期间根据人流量、车流量等情况，对一线执法人员点位进行实时调度，进一步整合执法力量，提升景区智慧化、智能化、精细化管理水平；二是整治乱象，净化环境。通过定人、定点、定岗、定责的方式，持续加大旅游秩序整治力度，严厉打击搓客拉客、尾随兜售、拦车带路等违法违规行为，让游客行之顺心、游之舒心、玩之放心；三是优化服务，提升形象。以兵队员先锋队、党员先锋岗、志愿服务站等为抓手，持续深化“”工作法。为提升服务质量，减少人员无序流动，队员们穿梭在人群中，提醒游客正确佩戴口罩，加强个人防护，提前打开行程码、健康码。同时，积极为游客答疑解惑，讲解旅游注意事项，提升景区服务质量。5月2日当天，共协助疏导交通余辆，制止尾随兜售30余起，批评教育搓拉客20余人次，向游客提供咨询服务余次。

下一步，黄果树旅游区综合执法大队将通过持续加强旅游秩序整治、规范市场经营秩序及提升城市管理精细化水平等措施，在提升旅游服务上下狠功夫，确保景区安全、有序，推动黄果树景区提质升级。

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